Cùng một cuộc trao đổi, cách đặt câu hỏi quyết định bạn nghe được một vế hay hai vế. Vài câu hỏi có cấu trúc làm việc đó rất hiệu quả.
Câu hỏi nào hiệu quả nhất
- Cách này mất gì
- Một câu ngắn
- Và nó luôn có câu trả lời cụ thể
- Hỏi thẳng thì không ai né
- Mục thứ tư là điều nên yên tâm
Câu này nghe hơi đột ngột nhưng nó là câu dùng được nhất. Không ai thấy khó chịu vì nó.
Có câu nào khéo hơn không
- Hỏi trong trường hợp nào thì cách này không hợp
- Nó mở ra phần hạn chế một cách tự nhiên
- Và người trả lời dễ nói hơn
- Câu trả lời thường rất thẳng thắn
- Mục thứ hai là lý do nó hiệu quả
Hỏi về trường hợp không hợp thì người ta kể ra hạn chế mà không thấy như đang tự chê.
Làm sao để không nghe câu trả lời chung chung
- Hỏi cho ca của tôi thì thế nào
- Kể ra hoàn cảnh cụ thể của mình
- Càng cụ thể thì câu trả lời càng sát
- Chung chung vào thì chung chung ra
- Mục thứ tư là nguyên tắc
Chất lượng câu trả lời phụ thuộc vào chất lượng câu hỏi. Đó là điều bạn kiểm soát được.
Hỏi nhiều quá có làm phiền không
- Không, nếu bạn hỏi có trọng tâm
- Bốn câu cố định thì không bao giờ là nhiều
- Hai mươi câu rời rạc thì mới thành nhiều
- Viết sẵn bốn câu rồi hỏi theo thứ tự
- Mục thứ ba là chỗ khác biệt
Người hỏi có chuẩn bị thì được trả lời kỹ. Người hỏi lan man thì nhận câu ngắn.
Về chuyện hỏi nếu không làm thì sao
- Đây là câu cân vế còn lại
- Không hỏi thì bạn chỉ cân một phía
- Hỏi không phải để từ chối
- Mà để hiểu trọng lượng của quyết định
- Mục thứ ba là điều nên nói rõ khi hỏi
Nói rõ bạn hỏi để hiểu chứ không phải để từ chối thì cuộc trao đổi nhẹ nhàng hơn.
Về chuyện hỏi điều gì sẽ làm anh chị cân nhắc lại
- Câu này cho biết còn thông tin nào chưa có
- Và làm thêm phần đó có đổi được gì không
- Nó biến băn khoăn thành một việc cụ thể
- Đó là câu hỏi mở khoá tốt nhất
- Mục thứ ba là giá trị lớn nhất
Biến một khác biệt quan điểm thành một việc cần làm là bước tiến thật. Câu này làm được.
Về chuyện nhắc lại bằng lời của mình
- Tóm lại một câu theo cách bạn hiểu
- Hỏi em hiểu vậy có đúng không
- Chỗ hiểu lệch lộ ra ngay lúc đó
- Đọc lại y nguyên thì không kiểm được gì
- Mục thứ tư là khác biệt quan trọng
Chỉ khi diễn đạt theo cách mình hiểu thì chỗ hiểu sai mới lộ. Đây là mẹo dùng được ở mọi nơi.
Về chuyện tránh câu hỏi có hoặc không
- Câu có hoặc không cho câu trả lời rất ngắn
- Hỏi mở thì được kể nhiều hơn
- Hỏi cách này khác cách kia ở đâu
- Thay vì hỏi cách này có tốt hơn không
- Mục thứ ba là ví dụ
Một chữ đổi trong câu hỏi làm câu trả lời dài gấp ba. Đó là chỗ đáng luyện.
Về chuyện nhờ người đi cùng hỏi phần khó
- Có câu bạn ngại hỏi
- Đưa cho người đi cùng hỏi giúp
- Bàn trước ở nhà xem ai hỏi câu nào
- Bạn chỉ cần nghe và ghi
- Mục thứ ba là việc làm ở nhà
Người vừa nghe tin lớn thì khó nghĩ ra câu hỏi. Chia vai trước là cách gỡ.
Về chuyện bốn câu này dùng được ở mọi nơi
- Không phụ thuộc vào loại việc nào
- Không phụ thuộc vào nơi nào
- Học một lần rồi dùng mãi
- Và dùng được cả khi đi cùng người khác
- Mục thứ ba là lý do đáng học thuộc
Đây là thứ đáng giữ nhất từ cả site này. Bốn câu, dùng được cả đời.
Về chuyện im lặng một chút sau khi hỏi
- Hỏi xong thì chờ vài giây
- Đừng vội hỏi câu tiếp hoặc tự trả lời thay
- Khoảng lặng ngắn thường kéo ra câu trả lời đầy hơn
- Chen vào thì câu trả lời bị cắt ngắn
- Mục thứ ba là mẹo ít ai để ý
Người được hỏi cần vài giây để sắp câu trả lời. Chờ được vài giây thì bạn nghe được nhiều hơn.
Bốn câu hỏi cho bất cứ mức can thiệp nào
- Cách này nhằm trả lời hoặc giải quyết điều gì
- Được gì và mất gì so với mức nhẹ hơn
- Hồi phục thực tế kéo dài bao lâu
- Bài này thêm: trong trường hợp nào thì cách này không hợp
Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.
Ít xâm lấn hơn không đồng nghĩa với tốt hơn cho bạn
- Mỗi mức trả lời được một loại câu hỏi khác nhau
- Cách nhẹ hơn có thể không làm được việc cần làm
- Và có thể phải làm lại bằng cách nặng hơn
- Phù hợp với ca của bạn mới là thước đo
- Mục thứ tư là điều cả site này lặp lại
Thang xâm lấn là một trục, sự phù hợp là một trục khác. Trộn hai trục là nguồn của mọi hiểu lầm ở đây.
Gọi lại ngay, đừng chờ lịch hẹn, nếu
- Sốt lên, hoặc chỗ can thiệp sưng nóng đỏ tăng dần
- Đau tăng lên thay vì giảm dần
- Chảy máu, chảy dịch bất thường, hoặc vết hở ra
- Khó thở, đau ngực, hoặc sưng đau một bên chân
- Hoặc bạn thấy khác hẳn so với hôm qua
Năm điều này lặp lại ở mọi bài, và không điều nào cần chờ tới ngày hẹn.
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi nào hiệu quả nhất?
Cách này mất gì. Một câu ngắn và nó luôn có câu trả lời cụ thể.
Có câu nào khéo hơn không?
Hỏi trong trường hợp nào thì cách này không hợp. Nó mở ra phần hạn chế một cách tự nhiên.
Làm sao để không nghe câu trả lời chung chung?
Hỏi cho ca của tôi thì thế nào, và kể ra hoàn cảnh cụ thể của mình.
Hỏi nhiều quá có làm phiền không?
Không, nếu bạn hỏi có trọng tâm. Bốn câu cố định thì không bao giờ là nhiều.